İade ve Değişim Politikası

Senin Tasarımın olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, ancak ürünlerimizin kişiye özel olarak üretildiğini göz önünde bulundurarak aşağıdaki iade ve değişim koşullarını uyguluyoruz.

1. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE İADE VE DEĞİŞİM

Tarafınıza özel olarak üretilen tişört, bardak, tablo gibi ürünlerde, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereği iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır.

Kişiye özel üretim; ürünün üzerine yazı, görsel, isim, tarih veya kullanıcı talebiyle özelleştirme yapılmış ürünleri kapsar.

2. HATALI, KUSURLU VEYA YANLIŞ ÜRÜN TESLİMİ

Tarafımızdan kaynaklanan üretim hatası, yanlış ürün gönderimi, kırık/hasarlı teslimat gibi durumlarda müşterilerimiz aşağıdaki koşullarda iade ya da değişim talebinde bulunabilir:

  • Ürün teslim alındıktan sonra 3 iş günü içinde tarafımıza yazılı bildirim yapılmalıdır.

  • Bildirimin ardından ürünün görselleri (hasarlı bölgeyi gösteren) e-posta veya WhatsApp yoluyla paylaşılmalıdır.

  • Ürün, kargo sürecinde hasar gördüyse, teslimat anında tutanak tutulması gerekir.

Onaylanan durumlarda, ürün tarafımıza iade alınır ve ücretsiz olarak yenisi gönderilir.

3. İADE ADRESİ

Senin Tasarımın
Sami Paşa Caddesi, Yıldıray Sokak No: 7, Daire: 2
İnönü Mahallesi, Küçükçekmece / İstanbul
Telefon: 0543 157 05 58
E-posta: info@senintasarimin.com

4. KARGO ÜCRETİ

  • Hatalı veya kusurlu ürün durumlarında kargo ücreti bize aittir.

  • Alıcı hatasından kaynaklanan durumlarda (yanlış adres, teslim alınmayan kargo vb.) doğabilecek ek kargo ücretleri müşteriye aittir.

5. İADE EDİLEMEYECEK DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade ve değişim yapılmamaktadır:

  • Kişiye özel tasarlanmış ve üretimi tamamlanmış ürünler

  • Üzerinde fiziksel müdahale (yırtık, yazı silinmesi, yıkama vb.) yapılmış ürünler

  • Kullanılmış veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler

  • Yasal süresi (3 iş günü) geçtikten sonra bildirilen talepler

6. DESTEK & İLETİŞİM

Her türlü iade/değişim talebi ve soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Not: Sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını dikkatle okumanızı ve doğru bilgileri girdiğinizden emin olmanızı önemle rica ederiz. Kişiye özel ürünlerde hata olmaması adına üretim öncesi kontroller titizlikle yapılmaktadır.